مراجعة شاملة لما قدمته فيسبوك خلال عام الكورونا 2020 ومستقبل منتجات الشركة

تشرفت قبل أيام بحضور المؤتمر الصحفيّ الإعلاميّ لفيسبوك في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، والذي تعقده الشركة كل عام للحديث عن مستقبل منتجات الشركة (فيسوك – إنستجرام واتساب). وتم عقده افتراضيًّا هذا العام، وإليكم ملخص إعلانات الشركة في هذا المقال.


أهم إعلانات فيسبوك في المؤتمر الصحفي السنوي لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا

ماذا فعلت فيسبوك تجاه جائحة فيروس COVID-19 منذ إعلانه جائحةً عالمية من قِبَل منظمة الصحة العالمية؟

• توجيه أكثر من مليارَي شخص لاستقاء المعلومات الصحيحة حول الفيروس.

• حذف أكثر من 12 مليون معلومةً مضللة على فيسبوك وإنستجرام، ووضع تحذير على أكثر من 50 مليون منشور.

• خلال الأسابيع القادمة، ستحذف الشركة الادعاءات الزائفة حول اللقاحات.

Photo of volunteers delivering a package to an elderly man

• دعمت فيسبوك منظمات الصحة حول العالم بأكثر من 20 مليون دولار، وقدمت 25 مليون دولارًا لدعم العاملين في الخطوط الأمامية لمواجهة الجائحة، وذلك عبر تقديم إعلاناتٍ مجانيةً لهم وصلت إلى أكثر من مليار و800 مليون شخص حول العالم، إلى جانب تقديم البيانات والأدوات التي يحتاجونها.

• 46% من الشركات الصغيرة والمتوسطة العامة على فيسبوك شعرت بالتفاؤل تجاه مستقبل أعمالها، وَفقًا لتقرير حالة الشركات الصغيرة، ولذلك فقد قدمت فيسبوك سلسلةً من المبادرات لدعم هذه الشركات.

• أعلنت عن برنامجها لتوفير 100 مليون دولار في شكل منح نقدية وائتمانات إعلانية لمساعدة 30 ألف شركة صغيرة في أكثر من 30 دولة.

• شاركت بيانات التنقل المجمعة وخرائط الكثافة السكانية مع الباحثين الصحيين والمنظمات غير الربحية للمساعدة في جهود التنبؤ بالأمراض والتدابير الوقائية.

كيف دعمت فيسبوك الشركات المتوسطة والصغيرة؟

• أتاحت أدوات الشركة المجانية والمدفوعة لغالبية الشركات البالغ عددها 200 مليون شركة لاستخدامها مجانًا، كمنتجات Pages وInbox وMessenger و Jobs.

• أطلقت سلسلةً من المبادرات التي تتراوح بين توفير الدعم المالي والأدوات الرقمية.

• ابتكرت أبحاثًا رائدةً في احتياجات الشركات الصغيرة وصممت برامج لتسريع التحول الرقمي – من التدريب إلى المنح وفرص تحسين المهارات.

Oversight Board graphic

كيف تأثرت الشركات خلال جائحة كورونا؟ (وَفقًا لدراسة جارية بين فيسبوك وOECD والبنك الدولي)

• عالميًّا، 15٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة أغلقت عملياتها، أما الشركات التي أعادت فتح أبوابها ونجت تواجه ضغوطًا مالية وانخفاضًا في الطلب.

• سجلت 55٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة انخفاضًا في المبيعات مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.

• أفاد ما يقرب من ثلث الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بضرورة تقليص القوى العاملة لديها.

• قالت 20٪ من جميع قائدات الأعمال إنهن يقضين ست ساعات أو أكثر يوميًا في المسؤوليات المنزلية ، مقارنة بـ 12٪ فقط من الرجال.

• تم إغلاق الشركات الصغيرة المملوكة للنساء بمعدلات أعلى في كل منطقة من مناطق العالم. في ذروة الإغلاق في مايو ، كان معدل إغلاق الشركات التي تقودها النساء أعلى بنسبة سبعة في المائة من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي يقودها الذكور. بدأت هذه الفجوة تتقلص ، لكن يُقدر أن وظائف النساء أكثر عرضة بمقدار 1.8 مرة للانكماش الاقتصادي الحالي من وظائف الرجال.

• 53٪ من قادة الأعمال الصغيرة يكافحون لتغطية فواتير أسرهم. أكبر تحديين على المدى القريب يستشهد بهما قادة الأعمال الصغيرة بشكل شائع هما قلة الطلب وقيود التدفق النقدي.

Man in mask working behind bakery counter

• 26٪ أفادوا بأنهم قد زادوا أو زادوا بشكل كبير نسبة المبيعات التي قاموا بها رقميًا أثناء تفشي الوباء. وكان هذا واضحًا بشكل خاص في البلدان التي شهدت أكبر انخفاض في تنقل المستهلكين.

مستقبل الأعمال

• أجبرت الجائحة الشركات على تنمية المهارات والقدرات الرقميّة.

• تقنيات مثل اجتماعات الفيديو وأدوات التعاون عبر الإنترنت ستستمر وستكون مهمةً للغاية ليشعر الأشخاص بأنهم معًا عندما لا يكون بإمكانهم أن يجتمعوا جميعًا على أرض الواقع.

• تتوقع الشركة أن شركات أكثر ستبدأ في البحث عن تقنيات الواقع المعزز/الواقع الافتراضي لتسهيل تعاون الناس من مواقع مختلفة عندما لا يكون بإمكانهم الاجتماع على أرض الواقع.

• فيسبوك تطوّر عملها أكثر في مجال الواقع المعزز والافتراضي لتسهيل عمل الناس وتعاونهم من أكثر من مكان. أطلقت خاصية Infinite Office في نظارتها Oculus Quest 2 لتزويدك بمكتب افتراضيّ يمكنك أن تعمل من خلاله دون الحاجة لمكتب حقيقيّ على أرض الواقع.

 

مستقبل التسوّق

• مع التحوّل الكبير في طبيعة تسوق المستخدمين اليوم بعد جائحة كورونا، وضرورة تكيّف العلامات التجارية لهذا التحوّل، تواكب فيسبوك التغيير من خلال منح الشركات واجهة تسوّق مباشرة في تطبيقات الشركة -شاهدنا هذا التغيير في إنستجرام منذ فترة-.

Screenshots of Instagram Shop 

• الناس أصبحت تحب التفاعل والتراسل المباشر مع الشركات عبر الرسائل الخاصة كما تقوم بذلك مع أصدقائها وعائلاتها، فهناك أكثر من 175 مليون شخص يتراسل مع حساب واتساب للأعمال كل يوم، وتتوقع فيسبوك لهذا الرقم النمو، والذي نما بالفعل بحوالي 40% عن العام الماضي، على إنستجرام وMessenger.

Illustration showing WhatsApp Business Messaging Using Facebook's Secure Hosting

الترفيه على فيسبوك

• توجه كبير لصناع المحتوى نحو البث المباشر، أكثر من 800 مليون شخص يشاهدون بثًّا مباشرًا على فيسبوك وإنستجرام كل يوم.

• تصرف سريع من الفنانين وشركات الإنتاج لتحويل غرف النوم إلى خلفيات وأماكن للتصوير، وحتى استخدام الشاشة الخضراء -Green Screen- للحصول على تأثير (الحفلات).

ما هو أحدث ما قدّمته فيسبوك لمنتجاتها مؤخرًا؟

– فيسبوك.

• إطلاق خاصية Messenger Rooms: لتسمح للناس بإنشاء غرفة في فيسبوك ماسنجر ودعوة أي شخص للانضمام إلى مكالمة فيديو، حتى وإن لم يكن يملك حساب فيسبوك. وقريبًا ستُتيح الخاصية عقد اجتماعات فيها أكثر من 50 شخصًا، ومن دون حدٍّ للوقت.

• خاصية Back Live على فيسبوك لاستضافة أي شخص في فيديو البث المباشر الخاص بك.

• أحداث مباشرة مدفوعة: لإتاحة الشركات وصناع المحتوى وقطاع الإعلام إمكانيّة كسب المال من الأحداث المباشرة -Live Events- على فيسبوك.

– إنستجرام.

• خاصية إنستجرام Reels: منافس تيك توك من الشركة الذي أُطلق بالفعل في دول كالهند واليابان وأستراليا.

– واتساب.

• رفع حد عدد الأشخاص في المكالمات الجماعية حتى 8 أشخاص.

• تقليل الحد الأقصى لإمكانية إعادة توجيه الرسائل حتى 5 أشخاص فقط، للإبقاء على واتساب مكانًا للرسائل الخاصة والمُقرّبين منك.

• الرسائل ذاتية التدمير: والتي تختفي تلقائيًّا بعد 8 أيام من إرسالها.

• الدفع في الهند: الناس في الهند أصبح بإمكانهم تحويل الأموال من داخل التطبيق مباشرة.

– أوكيولوس – Oculus.

• الكشف عن الجيل الثاني من نظارة الواقع الافتراضي والمعزز Oculus Quest 2: أخف وأسرع بأربع مرات مع شاشة أعلى دقة.

Photo of Mark Zuckerberg from Facebook Connect